Los envíos se realizan con la empresa Correos y SEUR. Todos los paquetes se pueden rastrear con su número de seguimiento correspondiente.
Todos los pedidos se fabrican individualmente bajo demanda de manera artesanal en nuestro taller, por lo que el pedido puede tardar hasta un máximo de 14 días en ser recibido por el cliente, influyendo también la región a la que se envíe.
Una vez enviado el pedido, recibirás un email con tu número de seguimiento para que puedas rastrear tu paquete.
Escríbenos a info@bambinaboba.com para más información.
Coste de envío
El coste de cada envío se calculará automáticamente y se detallará en el momento de confirmar la compra, de modo que siempre sea aprobado por el cliente antes de confirmar el pago.
CAMBIOS y DEVOLUCIONES
En Bambina Boba tienes un periodo de 15 días desde la compra de tu pedido para solicitar un cambio o una devolución en forma de código promocional a gastar en nuestra tienda.
Para tramitar una solicitud, deberás enviar un email a info@bambinaboba.com explicando los motivos del cambio o devolución.
Una vez enviada la solicitud, recibirás a tu email las instrucciones que deberás seguir para tramitar dicho cambio o devolución del producto, que deberá estar en perfectas condiciones e incluir las etiquetas originales.
Solicitar un cambio de pieza o de talla
El cambio de producto es gratuito, excepto el coste de envío. Una vez recibamos el paquete con el producto a cambiar, comprobaremos que la pieza se encuentra en perfectas condiciones y procederemos a aceptar el cambio. En este momento recibirás a tu email el enlace para proceder al pago del envío de la nueva pieza, además de la diferencia de precio, en caso de que elijas un producto de mayor importe. En caso de que cambies el producto por uno de menor importe, se reembolsará en este momento la diferencia, descontando el importe de los gastos de envío. Una vez se realice el pago, recibirás tu nuevo pedido en cuanto esté preparado. El coste de envío en este caso serán 6€.
Solo se permite un cambio de producto y por pedido. Bambina Boba se reserva el derecho de rechazar un cambio o devolución si no se cumplen todas las condiciones anteriores.
Solicitar una devolución
Para solicitar una devolución, debes solicitarla escribiendo un email a info@bambinaboba.com en un periodo máximo de 15 días desde la recepción del paquete. Una vez recibamos el paquete con el producto a devolver, comprobaremos que la pieza se encuentra en perfectas condiciones y procederemos a aceptar la devolución y abonar el importe del pedido en un código promocional a gastar en nuestra tienda.
Política de cambios y devoluciones
Cada creación de Bambina Boba está elaborada completamente a mano y cuidamos hasta el más mínimo detalle, lo que puede dar lugar a pequeñas irregularidades que hacen que cada artículo sea único. Estas particularidades forman parte del encanto y la esencia de nuestras piezas, por lo que no aceptamos devoluciones por motivos de variaciones en el acabado o pequeñas imperfecciones. Le recomendamos tenerlo en cuenta antes de realizar su compra.
Tienes un plazo de 15 días desde que realizas la compra para solicitar un cambio o devolución.No obstante, en caso de efectuar una reclamación por presentar el producto algún defecto, deberá efectuarse la misma en un plazo máximo de 3 días desde la recepción del paquete. En este caso sí que se reembolsará el importe completo del pedido, incluyendo el coste de envío. Una vez vencido el plazo Bambina Boba se reserva el derecho a rechazar la solicitud.
Todas las ventas de artículos con descuentos especiales o artículos comprados con un código de cupón no están sujetos a cambios ni devoluciones.
Bambina Boba no se hace responsable de los defectos debidos a daños causados por un uso inadecuado o negligencia, alteraciones y daños estéticos debidos al desgaste normal y al envejecimiento.
Puede contactarnos a info@bambinaboba.com si tiene alguna duda.
