Los envíos se realizan con la empresa Correos y SEUR. Todos los paquetes se pueden rastrear con su número de seguimiento correspondiente.
Todos los pedidos se fabrican individualmente bajo demanda de manera artesanal en nuestro taller, por lo que el pedido puede tardar hasta un máximo de 14 días en ser recibido por el cliente, influyendo también la región a la que se envíe.
Una vez enviado el pedido, recibirás un email con tu número de seguimiento para que puedas rastrear tu paquete.
Escríbenos a info@bambinaboba.com para más información.
Coste de envío
Los envíos son GRATIS en España.
CAMBIOS y DEVOLUCIONES
En Bambina Boba tienes un periodo de 15 días desde la compra de tu pedido para solicitar un cambio o una devolución en forma de código promocional para gastar en nuestra tienda.
Para tramitar una solicitud, puedes hacerlo iniciando sesión en la cuenta de cliente de nuestra web.
Una vez dentro ve al apartado de pedidos, y haz click en SOLICITAR DEVOLUCIÓN.
Selecciona el motivo de la devolución y describe debajo una breve descripción sobre este motivo (nueva talla por la que quieras cambiar, otro color de piedra, chapado, defctos de fabricación...) Agradecemos que esta descripción sea clara, no obstante, nos pondremos en contacto contigo si tenemos alguna duda sobre dicha solicitud.
Si tienes cualquier duda siempre puedes enviarnos un email a info@bambinaboba.com explicando los motivos del cambio o devolución.
Una vez enviada la solicitud, recibirás a tu email las instrucciones que deberás seguir para tramitar dicho cambio o devolución del producto, que deberá estar en perfectas condiciones.
Solicitar un cambio de pieza o de talla
El cambio de producto o talla es gratuito. Una vez recibamos el paquete con el producto a cambiar, comprobaremos que la pieza se encuentra en perfectas condiciones y procederemos a aceptar el cambio. En este momento recibirás a tu email un correo de confirmación de envío de la nueva pieza. En caso de que la nueva pieza tenga un precio mayor al que compraste inicialmente, tendrás que abonar la diferencia de precio. Una vez se realice el pago, recibirás tu nuevo pedido en cuanto esté preparado.
En caso de que elijas un producto de menor importe se te reembolsará la diferencia de precio al método de pago que utilizaste en tu compra.
Solo se permite un cambio de producto y por pedido. Bambina Boba se reserva el derecho de rechazar un cambio o devolución si no se cumplen todas las condiciones anteriores.
Solicitar una devolución
Para solicitar una devolución, debes solicitarla en un periodo máximo de 15 días desde la recepción del paquete. Una vez recibamos el paquete con el producto a devolver, comprobaremos que la pieza se encuentra en perfectas condiciones y procederemos a aceptar la devolución y abonar el importe del pedido en un código promocional a gastar en nuestra tienda. Únicamente se reembolsará el importe del pedido a tu método de pago si el motivo de la devolución es por un defecto de fabricación.
POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Cada creación de Bambina Boba está elaborada completamente a mano y cuidamos hasta el más mínimo detalle, lo que puede dar lugar a pequeñas irregularidades que hacen que cada artículo sea único. Estas particularidades forman parte del encanto y la esencia de nuestras piezas, por lo que no aceptamos devoluciones por motivos de variaciones en el acabado o pequeñas imperfecciones. Le recomendamos tenerlo en cuenta antes de realizar su compra.
Tienes un plazo de 15 días desde que realizas la compra para solicitar un cambio o devolución.No obstante, en caso de efectuar una reclamación por presentar el producto algún defecto, deberá efectuarse la misma en un plazo máximo de 3 días desde la recepción del paquete. En este caso sí que se reembolsará el importe completo del pedido. Una vez vencido el plazo, Bambina Boba se reserva el derecho a rechazar la solicitud.
Todas las ventas de artículos con descuentos especiales o artículos comprados con un código de cupón no están sujetos a cambios ni devoluciones.
Bambina Boba no se hace responsable de los defectos debidos a daños causados por un uso inadecuado o negligencia, alteraciones y daños estéticos debidos al desgaste normal y al envejecimiento.
Puede contactarnos a info@bambinaboba.com si tiene alguna duda.
